不付款卻要我們發(fā)貨的客戶

銷售封頭多年以來，遇到很多外地客戶，第一次去外省購買產品，特別是金額較大時，心里總是諸多擔心，而現在經濟也不景氣，生意也越來越不好做，每個客戶都在壓縮成本，所以只能在原材料上面來控制，這也讓很多外地客戶轉而直接向我們廠家直接進行購買，可卻又不敢邁出第一步，總是停留在詢價上面。

一個禮拜前，威海的一位客戶在網上找到我們，報了幾種他們常用的封頭型號，后來雙方溝通也比較愉快，并將我們以傳真的形式發(fā)到他們公司里面，以作記錄，方便下次聯系；由于年末快放假比較忙，一直也沒有進行下一步跟進，就將這個報價放在了文件檔里面；

今天，客戶打電話過來了，已經確定了是用哪幾種型號的封頭，然后就談到了關于付款問題，對于外地客戶來說，我們都是全款到賬發(fā)貨，但是考慮到這客戶也是第一次購買，擔心質量等問題，就決定采用付定金，貨到物流驗收合格后付全款提貨，可誰知客戶那邊卻始終不接受，堅持是：貨到了，驗收合格后付款；因為以前遇到過一個德邦代收貨款，客戶卻不簽收的，來回運費由我們出的這樣一個事情，所以外地客戶，如果是要貨到付款的，是需要先付一部分定金的，這個定金至少要保證來回的運費，可客戶卻非常堅持，一定要貨到才付款，雙方還是沒辦法達成一致，我們也只能放棄這位客戶了。

雖然我們很想與客戶合作每一筆定單，但是我們也要保證這個單是客戶一定能接受的，而不是像以前那樣，貨發(fā)過去，客戶不驗貨，也不簽收，電話也不接，這也是對雙方的一種付責任吧。

作者：不銹鋼封頭廠家